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Frequently asked questions

Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Le paiement est requis lors de la validation de la commande, avant son traitement.

Les produits sont-ils toujours disponibles ?

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité . Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande confirmée et traitée, elle ne peut plus être modifiée .
Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Quand dois-je payer ma commande ?

Le paiement doit être effectué lors du passage à la caisse , avant que votre commande ne soit traitée ou expédiée.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par le client au moment de la navigation ou du paiement.

LUIBERT facture-t-il la TVA ?

LUIBERT est exploité par un vendeur individuel. La TVA n'est pas applicable .

Combien de temps prend le traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables , selon la destination et le transporteur.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse , avant la confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont-ils garantis ?

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en raison des procédures douanières, des retards des transporteurs ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
De plus, les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours .

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux, endommagés ou incorrects .

Proposez-vous des échanges ?

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour recevoir un article différent, veuillez retourner le produit d'origine (après accord préalable) et passer une nouvelle commande.

Les images des produits sont-elles fidèles à la réalité ?

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran ou de votre appareil.

Ces produits sont-ils destinés à un usage personnel ?

Oui. Les commandes sont destinées à un usage personnel uniquement et non à la revente.

Comment puis-je contacter LUIBERT ?

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse contact@luibert.com . Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables .

Qui exploite LUIBERT ?

LUIBERT est exploité par un vendeur particulier basé en France.

Quelle loi s'applique à mon achat ?

Ces ventes sont régies par le droit français , avec les règles de protection des consommateurs applicables aux résidents de l'Union européenne.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.

« Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à l’ adresse contact@luibert.com »

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